Appen, bellen en grenzen stellen.

De mobiele telefoon is niet meer weg te denken uit ons leven. Sociale contact zijn in de loop van de jaren verschoven van face-to-face contact, naar brieven schrijven, van mail naar app en van sociale bijeenkomsten naar social media. Hiermee lijken ook de omgangsnormen te zijn veranderd. De mobiele telefoon heeft niet alleen veel deuren geopend, het heeft ook een gedragsverschuiving laten zien (Willems & Lammers, 2017). Wat betekent dit voor de onderliggende waarden? Wordt het niet tijd hier eens te denken aan grenzen stellen?

Onbeschoft gedrag…

“I.v.m. uw privacy helpen wij u niet tijdens uw telefoongesprek. Wij helpen u graag verder na uw telefoongesprek”. Met deze tekst worden klanten verwelkomd aan de balie van tankstation Olie in Wesepe. Een initiatief van Jorien Wigink. Hiermee worden klanten op een respectvolle, doch duidelijke manier gewezen op hun gedrag. Steeds vaker worden we geconfronteerd met mensen die de te pas en te onpas bezig zijn met hun telefoon. Wie heeft er niet ooit aan een kassa in de supermarkt staan wachten op iemand die al druk append of ‘facebookend’ ondertussen aan het zoeken was naar de portemonnee, wat natuurlijk niet snel genoeg ging aangezien ons brein niet kan kan met dit soort multitasken. Of wat dacht je van het meegenieten in de trein van gesprekken van andere mensen, waarbij het niet uitzonderlijk is dat de inhoud ervan deels vertrouwelijk of privé is. Je hebt niet veel keuze. Wanneer je niet in een stiltecoupé zit mag je er noodgedwongen meeluisteren.

…Of verschuiving van etiquette?

De mobiele telefoon is niet meer weg te denken uit ons leven. Ik geef dan ook ruiterlijk toe dat ook ik zelden de deur uit ga zonder mijn eigen smartphone. Het heeft natuurlijk een heel scala mogelijkheden voor ons geopend. De wereld is kleiner geworden, alles ligt binnen handbereik en het is nu net zo gemakkelijk contact te leggen en onderhouden met iemand aan de andere kant van deze aardbol als met de buren. Toch kan ik me de reactie van Jorien helemaal voorstellen. Het komt regelmatig voor dat ik bijna omver wordt gelopen door iemand die de hond aan uitlaten is en tegelijkertijd de laatste berichten op facebook checkt. Het toppunt vond ik toch wel toen ik een jonge vader, met een kind van een jaar op twee op de fiets, zag fietsen op een drukke weg midden in de stad, terwijl hij druk bezig was met appen en zijn blik meer op de telefoon was gericht dan op de weg.

Je merkt het aan mijn reactie, dit gedrag kan ook bij mij werken als ene rode lap op en stier. Ben ik al zover opgeschoven dat ik inmiddels tot de ‘fossielen’ behoor die nog niet doorhebben dat dit de nieuwe etiquette is?

Waarden en menselijke drijfveren

Ik heb daar eens over nagedacht en ben tot de conclusie gekomen dat het behoren tot de ‘fossielen’ niet betekent dat je alles opzij hoeft te schuiven. Er blijven bepaalde normen en waarden die tijdloos zijn en ook gelden in het huidige mobiele tijdperk. ‘Respect’ is er zo een. Het getuigt van weinig respect wanneer je verwacht dat iedereen voor je dient te wijken en je geen contact hoeft te maken alleen omdat je druk in je eigen wereldje bezig bent. Eén van de menselijke drijfveren van alle tijden is de behoefte aan waardering. Hoe gewaardeerd voel jij je wanneer iemand zijn mobieltje belangrijker vindt dan jou?

Als we uitgaan van een basiswaarde als ‘respect’ en de menselijke behoefte aan waardering, dan vraagt dit eens kritisch te kijken naar je eigen mobiele gedrag en dat van je medewerkers.

De leider offline

Binnen organisaties zien we vaak hetzelfde gebeuren: de mobiele telefoon gaat overal mee naar toe. Over het algemeen zien we dat de ‘oude’ gedragsnormen op het werk nog sterker doorleven dan daarbuiten. Toch zie je ook hier de verschuiving. Naarmate de medewerkers jonger worden lijkt het steeds vanzelfsprekender te worden dat de telefoon aan blijft tijdens de meeting en er tussendoor druk wordt geappt. Hoe ga jij daar mee om? Zijn er binnen jouw bedrijf duidelijke regels en omgangsvormen als het gaat om continue bereikbaarheid versus geldende omgangsnormen? Staat jouw eigen telefoon uit wanneer je naar een meeting gaat? Welke waarden vind jij daarin belangrijk en hoe ga je ervoor dat dit in je gedrag wordt weerspiegeld? Want ook hier zal iedereen naar jouw voorbeeld kijken.

Stof tot nadenken over onderliggende waarden binnen je bedrijf en het inzetten van gedragsverandering en stellen van grenzen waar nodig. Wil je hier concreet mee aan de slag? In de Basic en Premium programma’s van het Dynamisch en Effectief Leiderschap traject wordt hier uitgebreid aandacht aan besteed.

 

Verwijzingen

Willems, I., & Lammers, E. (2017, oktober 14). Klant die belt bij de kassa moet maar achteraan sluiten. Algemeen Dagblad, p. 23.

Kwaliteit: hoe ziet jouw ‘vlaaipolitie’ eruit?

Op Europees niveau is druk gesproken over het borgen van de kwaliteit en het keurmerk ‘streekproduct’. In dat kader stond ook de Limburgse vlaai op de agenda (Simoen, 2017). Inmiddels zijn de criteria vastgelegd waaraan vlaai dient te voldoen om te worden gezien als echte Limburgse vlaai. En om dat te bewaken is zelf sprake van een heuse vlaaipolitie. Hoe borg jij de kwaliteit in je bedrijf?

Keurmerk

Niet alles kan worden samengevat in een keurmerk. Natuurlijk zijn er diverse platformen waarmee een bepaald kwaliteitsbewustzijn wordt gegarandeerd en daarmee een borging van kwaliteit en processen wordt gesuggereerd. De ISO normering is hiervan de meest bekende.

Lang niet elke onderneming heeft de ambitie om zich aan een dergelijke normering te conformeren. Zeker in kleinere organisaties loop je nogal eens de kans dat de tijger groter wordt dan de organisatie zelf en je het kind met het badwater weggooit.

Toch zal elke zichzelf respecterende ondernemer willen borgen dat vanuit zijn onderneming een bepaalde kwaliteit wordt geleverd aan zijn klanten. Om klanten te winnen, binden en behouden is het noodzakelijk dat je dit minstens zo goed en het liefst beter doet dan de concurrentie.

Wat is kwaliteit?

De eerste vraag die opkomt is wat voor jou kwaliteit is op diverse niveaus:

  1. Productkwaliteit: aan welke eisen en specificaties dient je product of dienst te voldoen?
  2. Processen: hoe zijn processen ingericht op een optimale productkwaliteit te garanderen en daarnaast te zorgen dat afwijking zo weinig mogelijk voorkomen, vroegtijdig worden gesignaleerd en permanent worden opgelost?
  3. Gedrag: kwaliteit begint bij bewustzijn en gedrag. Wanneer de specificaties helder zijn, aan alle benodigde randvoorwaarden is voldaan en processen goed zijn ingericht, staat of valt het uiteindelijke slagen met de wijze waarom mensen hier in de praktijk mee omgaan. Vergelijk het maar het veiligheidsbewustzijn. Je kunt nog zoveel procesbeschrijvingen en regels invoeren en middelen aanreiken om een veilige omgeving te creëren; wanneer mensen besluiten deze middelen niet te gebruiken of in te zetten, bereik je als organisatie nooit het beoogde resultaat.

Bovenstaande niveaus kennen een hiërarchie. Productkwaliteit zie je altijd wel op de agenda staan van een onderneming. De laatste decennia zijn steeds meer instrumenten ontwikkeld die helpen ook de processen op de agenda te krijgen, al is dit nog niet overal gemeengoed. Daal je nog verder af naar het gedrag, dan maakt dit slechts zelden deel uit van de bewuste bedrijfsvoering. Dit terwijl het gedrag feitelijk de randvoorwaarde is om mede je productkwaliteit te optimaliseren. Wanneer je stuurt op gedrag en kwaliteitsbewustzijn, hoef je vaak nog nauwelijks te sturen op feitelijke productkwaliteit. De processen slaan daarin een brug tussen deze twee.

Hoe borg je jouw kwaliteit?

Op welke wijze borg jij de kwaliteit binnen jouw organisatie? Is dat vooral neergelegd in specificaties, criteria en marges (focus op productkwaliteit), wordt iedereen getraind in de stappen die doorlopen dienen te worden en processen uitgewerkt in flow-charts (focus of processen) of ben je al bezig met het vertalen van kwaliteitsnormen naar concreet gedrag en normen en waarden die hieronder liggen?

Zoals in de vorige paragraaf al is gesteld, kun je een bepaalde hiërarchie onderkennen in kwaliteitsbeleid. Ga dan ook vooral door met het scherp stellen van de specificaties en marges. Zorg er vervolgens zeker voor dat de weg daar naartoe is beschreven. Vergeet vervolgens alleen niet net even die slag dieper te maken en vast te stellen welk gedrag nodig is om dit alles tot een succes te brengen.

Goede kwaliteit begint bij jezelf. Als leider heb jij de sleutel in handen tot een effectief kwaliteitsbeleid. Dat valt of staat met jouw eigen gedrag. In hoeverre laat je zelf het voorbeeld zien van hetgeen je van je mensen verwacht? Sluit jouw gedrag aan op de normen en waarden die je hebt vastgesteld als zijnde essentieel voor een sublieme kwaliteit? Creëer je een inspirerende omgeving waarin mensen worden gestimuleerd continue met kwaliteit bezig te zijn zonder het misschien zelfs bewust te beseffen? Dan heb je de kern te pakken. Wanneer je dit zo in de DNA van je bedrijf hebt weten te integreren, dan heb je eigenlijk geen keurmerk meer nodig.

Helaas voor alle geweldige pogingen om een sexy functiebeschrijving hiervan op te stellen; de vlaaipolitie mag plaats maken voor cultuurpolitie. Een echt Limburgs vlaaitje op zijn tijd is daarbij natuurlijk niet te versmaden!

Verwijzingen

Simoen, R. (2017, september 25). Vlaaipolitie tegen sjoemelaars. Dagblad De Limburger, pp. 10-11.

 

 

 

Wat doe jij met afval? Duurzaamheid en innovatie

Duurzame innovatie

In India hebben ze eind 2016 alle bankbiljetten van 500 en 1.000 roepi ongeldig verklaard, waarmee het land zich voor het vraagstuk geplaatst zag wat te doen met de 57 miljard ongeldige bankbiljetten (Dölcken, 2017). In het verleden werden ze vernietigd: eerst in de shredder en dan eindigden ze op een vuilstort of in de verbrandingsoven. Niet echt een duurzame oplossing. Nu steeds meer gedacht wordt hoe we cradle-to-cradle kunnen werken, ligt er een uitdaging om te kijken hoe wij met ons afval omgaan.

Duurzame innovatie

In het geval van de Indiase bankbiljetten kwam het Venlose bedrijf Kusters Engineering op het idee om het eens anders aan te pakken. Er werd een design wedstrijd uitgeschreven waarin jonge ontwerpers aan de slag gingen om nieuwe toepassingen te bedenken voor het waardeloze geld. Op deze manier kwamen diverse creatieve ideeën naar boven om afgedankt geld een nieuw leven te geven als constructieplaten, meubels, portemonnee en potlood. Een mooi initiatief om acties aan de slag te gaan met recycling. Misschien dienen we hier een kleine kanttekening te maken dat de productie duurzamer gebeurt dan het vernietigen uiteraard.

Duurzame innovatieHet zet je wel aan het denken wat er gebeurt met het afval in jouw organisatie. Heeft iemand er al bij stil gestaan of deze duurzaam verwerkt of gerecycled wordt? Meestal is dit niet onze core business en krijgt het weinig aandacht. Toch is het de moeite waard hier aandacht aan te besteden, zeker wanneer het afvoeren van afval in sommige gevallen steeds duurder wordt.

Vertrouwen

Je ziet de afgelopen jaren steeds meer voorbeelden voorbij komen van bedrijven die succesvol hebben nagedacht over hergebruik van hun afval. Duurzame innovatie die vruchten afwerpt.  In sommige gevallen blijkt dit zelfs een zeer lucratieve business te zijn. Denk bijvoorbeeld aan ECOR en Avery Dennison die het afval van stickers hergebruiken in panelen en Black Bear Carbon die black carbon wint uit oude, afgedankte autobanden. (Circulair Ondernemen, sd)

Creativiteit

Genoemde oplossingen vind je niet door de geijkte paden te bewandelen. Immers, we weten maar al te goed, wanneer je blijft doen wat je altijd hebt gedaan, krijg je wat je altijd hebt gekregen. Creatief ‘out of the box’ denken is dan ook vereist om dergelijke innovatieve ideeën te ontplooien. Zelfs wanneer je niet zo bezig bent met duurzame innovatie, kan creativiteit helpen om mensen met ideeën te laten komen om je bedrijfsvoering verder te verbeteren en optimaliseren. De moeite waard dus om binnen je bedrijf een cultuur te creëren waarin creatief denken wordt gestimuleerd. Hoe je dat kunt doen? Volg dan deze blog volgende week weer. Dan volgen tips hoe je creativiteit in je organisatie kunt bevorderen.

 

Verwijzingen

Circulair Ondernemen. (sd). Opgehaald van Circulairondernemen.nl: http://hmnc.nl/2zErce6

Dölcken, S. (2017, september 27). Een potlood van ongeldige bankbiljetten. Dagblad De Limburger, p. 15.

 

Hocus pocus focus! Drie tips om te komen tot een duidelijke focus.

De familie Cox blijkt een kei te zijn in het vinden van een duidelijke focus wanneer ze een nieuw restaurantconcept ontwikkelen (Gerritsen, 2017). Zelf heb ik ook gemerkt dat het heel gemakkelijk is om te ontsporen wanneer je die duidelijke focus niet hebt. Bovendien loop je het risico dat je agenda razendsnel volloopt omdat je met alles tegelijk bezig bent.

Hoe moedig ben jij?

Een duidelijke focus aanbrengen voor je bedrijf of activiteiten is best spannend. Dit betekent namelijk onherroepelijk dat je heel veel dingen níet meer gaat doen. Daarmee trechter en verklein je automatisch ook je doelgroep. Dat vraagt moed; soms heel veel moed. De twijfel kan al snel toeslaan: is die kleine doelgroep die overblijft nog voldoende om enig bestaansrecht te hebben? Laat ik dan niet heel veel kansen en omzet liggen? Ik kan toch meer, kom ik nu wel voldoende tot mijn recht?

Aan de andere kant weten we eigenlijk wel dat het aanbrengen van focus werkt. Je energie wordt niet meer zo versnipperd en richt zich op een duidelijk doel. Je onderscheidt je duidelijk van concurrenten die deze duidelijke focus niet hebben. Kijk maar weer even naar de horeca. Cox geeft in het eerder genoemde artikel aan dat er steeds meer eetcafés komen met grofweg dezelfde kaart. Het enige waar je je dan nog in kunt onderscheiden is prijs. De vraag is of je met jouw bedrijf in snoeiharde prijsconcurrentie terecht wilt komen. Dat is wat er gebeurt wanneer je geen focus en duidelijke doelgroep hebt.

Dus raap al je moed bij elkaar en breng focus aan!

Drie tips om je over de drempel te helpen.

Vind je het nog steeds eng om jouw veilige brede doelgroep los te laten en focus aan te brengen? Deze tips helpen je de sprong te wagen.

  1. Sta open voor een experiment. Ondernemer, auteur en leermeester voor mij op dit gebied, Rob van den Borne (Excellent Ondernemen) , houdt het mij al voor vanaf het moment dat ik hem heb leren kennen. “Durf weg te laten”. Hiermee bevindt hij zich in het gezelschap van onder andere Steve Jobs, die ook al aangaf dat beslissen wat je niet (en tot welke doelgroep je dus niet richt), net zo belangrijk is als besluiten wat wel te doen. Door je doelgroep heel scherp neer te zetten, weet je wie je aanspreekt. Wanneer je een brede doelgroep hebt, loopt je kans dat niemand zich aangesproken voelt. Dus experimenteer eens een maand lang om je volledig te richten op die smalle doelgroep. Blijkt na een maand dat die keuze nog niet helemaal klopt? Dan stel je bij en ga je daar weer een maand voor. Net zo lang tot je jouw focus en doelgroep helemaal helder hebt.
  2. Accepteer wat op je pad komt. Onze eerste neiging wanneer we te maken hebben met tegenslag, is er tegenin gaan. De hakken gaan in het zand en ons hele wezen staat op weerstand. Wanneer je echter om je heen kijkt, dat zie je dat alles zich in een golfbewegingen beweegt: de natuur kent zijn seizoenen waar het op in dient te spelen, de economie kent zijn cycli wat ons van hoogconjunctuur naar crisis beweegt. Het is een illusie te denken dat alles altijd voor de wind moet gaan. Wanneer je dat los kunt laten, wordt het een stuk gemakkelijker om uit de weerstand te komen en richting oplossing te bewegen.
  3. Denk in kansen. ‘When life give you lemons, make lemonade’. Leer jezelf en de mensen in jouw organisatie aan om in elke uitdaging een kans te zien. Uitdagingen laten je zien wat niet (meer) werkt en geeft je een signaal om op zoek te gaan naar een nieuwe, betere manier. Als je op deze manier kunt denken, ga je heel anders naar tegenslagen kijken.

Merk je dat het, ondanks deze tips, toch nog lastig vindt om je mindset te veranderen? Dan kan een training Koers vanuit je Kracht uitkomst bieden. Meer informatie en exacte data vind je op hier

 

Verwijzingen

Gerritsen, W. (2017, september 7). Kip is hip. Dagblad De Limburger.


Ook interessant om te lezen:

Vergeet even je doelen! Waarom dromen belangrijk is – deel 1

 

Hoe groot durf jij te denken? De lessen uit het succes van bol.com

In 20 jaar tijd heeft Daniel Ropers de webwinkel bol.com laten uitgroeien van een start-up tot de grootste webshop van de Benelux. Niet lang geleden nam hij afscheid en werd teruggeblikt op het succes. Marketingdirecteur Michel Schaeffer heeft recent zijn boek ‘Het geheim van bol.com’ gelanceerd waarin hij de lessen beschrijft (Schaeffer, 2017). Twee daarvan wil ik hier op ingaan omdat ze zo nauw samenhangen: durf groot te denken en volg een visionair (Dongen, 2017).

Wat heb je nodig voor succes?

Het is een vraag die menig ondernemer bezig houdt. Wat is nu de ultieme succesformule? Aan het aantal boeken te zeggen die over dit onderwerp zijn geschreven, is en het blijft het een ‘hot’ onderwerp. Nu de directeur van bol.com vertrekt en de marketingdirecteur het geheim van het succes van deze organisatie bloot legt in zijn boek weer een mooie aanleiding om er eens verder naar te kijken.

Conclusie is al snel dat succes niet wordt bepaald door één element. Er zijn diverse elementen die in de juiste samenhang kunnen helpen op weg naar succes. De twee eerdergenoemde punten van Schaeffer hangen daarin duidelijk samen.

Les 1: durf groot te denken

Donald Trump zei het ook al: “als je toch van plan na te denken, denk dan in elk geval groot”. Ongeacht wat je vindt van hem als president, je kunt niet ontkennen dat het hem wel is gelukt deze positie te verwerven. Zoals we hem kennen heeft dit succes niet behaald door bescheiden te zijn in zijn denken.

Onze calvinistische cultuur staat ons Nederlanders wel eens in de weg als het gaat om het behalen van grote successen. Onze stelregel is immers: “Doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg”. Echter, wanneer je kijkt naar Ropers en Trump en met hen vele andere succesvolle ondernemers, dan zie je dat het geheim zit juist zit in niet ‘gewoon’ denken. Groot denken betekent buiten de geijkte kaders denken, je droom durven volgen en deze in alle details uitvergroten.

Uiteraard betekent dit dat je het vervolgens ook mag vertalen in haalbare stappen en doelen. Toch mag een stuk ideologie en dromen niet ontbreken om juist dat stapje extra te zetten voor jouw succes.
Minder (valse) bescheidenheid dus en flink uit de ban springen! Tenminste, zo voelt dat voor een nuchtere Nederlander nogal snel. Kom uit je comfort zone en durf ook groot te denken. Kijk eens naar jou grote voorbeeld als je denkt aan succesvol persoon. Dikke kans dat dit ook iemand is die groot durfde te denken.

Les 2: volg een visionair

Ben jij ondernemer of leider van jouw organisatie? Wees dan zelf die visionair. Eigenlijk sluit dit aan bij de vorige les. Niemand is groot geworden van alleen groots dromen. Uiteindelijk dient het ook vertaald te worden. Als jij een duidelijke visie hebt waar je met je bedrijf naar toe wilt, zorg er dan vervolgens voor dat de mensen je kunnen volgen. Deel deze visie, vertaal hem zo dat iedereen enthousiast wordt van jouw droom en eraan mee wil werken. Napoleon Hill en W. Clement Stone geven als één van de elementen van succes aan dat het belangrijk is om vastomlijnde doelen te hebben (Hill & Stone, 2014). Een heldere visie ligt vóór deze doelen, kadert ze en maakt dat ze evolueren van een te behalen target die mensen verstandelijk volgen naar een lange termijn droom die mensen in emotie raakt en passie en enthousiasme aanwakkert. 

Veel plezier met jouw droom. Neem je ons mee?

Verwijzingen

Dongen, A. v. (2017, september 12). De glazen bol van bol.com. Dagblad De Limburger, p. 12.

Hill, N., & Stone, W. C. (2014). Succes door een positieve instelling. Den Dolder: Succesboeken.

Schaeffer, M. (2017). Het geheim van bol.com. Over dromen en doen, pionieren en groeien. Amsterdam: Atlas.

 

 

Brexit: hoop of wanhoop? Vijf tips om een nadeel om te buigen in jouw voordeel

Laatst las ik een artikel in de krant getiteld: ‘Brexit is de beste reclame voor EU’. Er is natuurlijk al veel gesproken over de Brexit de afgelopen twee jaar. Vaak direct in relatie tot economische crisis, slecht nieuws met Brexit als zoveelste slechte bericht. Toch geeft dit artikel aan dat er ook een keerzijde zit aan de Brexit. Zo is er nieuwe hoop is ontstaan: het vertrouwen in Europa stijgt weer.

Every cloud has a silver lining

Als ondernemer of leider herken je dit fenomeen waarschijnlijk wel. Regelmatig word je geconfronteerd met een gebeurtenis binnen je organisatie of een beweging in de markt waarvan je jezelf met een zwaar hart afvraagt hoe je daar weer het hoofd aan gaat bieden. Dit blijken tegelijkertijd vaak de momenten te zijn dat onze creativiteit wordt uitgedaagd en op scherp wordt gezegd. Vanuit een bepaalde urgentie stimuleert dit het innovatief denken en worden regelmatig oplossingen bedacht die voorheen niet naar boven waren gekomen en die op de lange termijn soms verrassend positief uitpakken. Every cloud has a silver lining, luidt het gezegde. Blijkbaar geldt dit voor de Brexit volgens dit artikel ook. Het is de kunst om jezelf te trainen om deze ‘silver lining’ te ontdekken.

Vijf tips om te gaan met tegenslagen

Gelukkig kan iedereen een mindset ontwikkelen waarbij je gericht bent op het ontdekken van deze ‘silver lining’ en daarmee de basis te leggen om elke tegenslag om te buigen in een voordeel:

  1. Wees dankbaar. Het is al vaak gezegd; dankbaarheid ligt aan de basis van de geluksbeleving. Dat is hier niet anders. Schrijf elke dag voor jezelf 3-5 dingen op waar je die dag dankbaar voor was. Je zult merken dat het in de kleine dingen zit. Op een gegeven moment merk je dat je gedurende dag deze puntjes al opmerkt en je er meteen van kunt genieten.
  2. Accepteer wat op je pad komt. Onze eerste neiging wanneer we te maken hebben met tegenslag, is er tegenin gaan. De hakken gaan in het zand en ons hele wezen staat op weerstand. Wanneer je echter om je heen kijkt, dat zie je dat alles zich in een golfbewegingen beweegt: de natuur kent zijn seizoenen waar het op in dient te spelen, de economie kent zijn cycli wat ons van hoogconjunctuur naar crisis beweegt. Het is een illusie te denken dat alles altijd voor de wind moet gaan. Wanneer je dat los kunt laten, wordt het een stuk gemakkelijker om uit de weerstand te komen en richting oplossing te bewegen.
  3. Denk in kansen. ‘When life give you lemons, make lemonade’. Leer jezelf en de mensen in jouw organisatie aan om in elke uitdaging een kans te zien. Uitdagingen laten je zien wat niet (meer) werkt en geeft je een signaal om op zoek te gaan naar een nieuwe, betere manier. Als je op deze manier kunt denken, ga je heel anders naar tegenslagen kijken.
  4. Leer van tegenslagen. Napoleon Hill stelt het ook al in zijn boek ‘Think and grow rich’. Tegenslagen horen bij het leven. Het zijn lessen die jou uitdagen jezelf te blijven ontwikkelen en telkens nog beter te worden dan je al bent.
  5. Omring je met positieve mensen. Wanneer je veel mensen om je heen hebt die de neiging hebben zaken van de negatieve kant te bezien en de oorzaak van alles buiten zichzelf te zoeken, is het lastig om zelf dat zilveren randje om die donkere wolk te ontdekken. Het is een stuk gemakkelijker om zelf positief te blijven wanneer je jezelf begeeft in het gezelschap van positief ingestelde mensen. Dit zijn mensen die van nature vaak bovenstaande vier punten al in hun systeem hebben geïntegreerd. ‘Learn from the master’.

Merk je dat het, ondanks deze tips, toch nog lastig vindt om je mindset te veranderen? Dan kan een training Persoonlijk Leiderschap uitkomst bieden. Wil je daar meer over weten? Kom dan naar één van de gratis voorproefjes van de training Koers vanuit je Kracht. Kordaat Vooruit. Exacte data vind je in de agenda

Verwijzingen

Hill, N. (1960). Think and grow rich. New York: The Random House Publishing Group.

Storm in een glas water

Eerder deze maand hebben we mogen genieten van de eerste herfststorm van dit jaar. En niet alleen Nederland had te maken met flinke wind. Orkaan Irma heeft het nieuws een aantal dagen bepaald met haar verwoestende kracht in Sint Maarten.

Welke ravages orkanen kunnen aanrichten zien we regelmatig terugkomen in het journaal. En het lijkt wel of ze steeds vaker voorkomen. Iedereen leeft mee met de slachtoffers en het vormt het gesprek van de dag aan de koffieautomaat. Onze herfststorm is misschien niet zo heftig, toch kan de impact daarvan ook groot zijn. Je zult maar zitten te vissen en een tak op je tentje krijgen dat je eigenlijk bescherming had moeten bieden bijvoorbeeld. In de kranten zie je foto’s verschijnen van mensen die moeite hebben om recht te blijven staan.

In organisaties hebben we regelmatig met vergelijkbare krachten te maken. Orkanen worden vaak breed uitgemeten in het economische nieuws. Fusies en overnames van grote, internationale bedrijven bijvoorbeeld. Of, inmiddels weer een aantal jaren geleden, het faillissement en zwaar weer binnen de, toen nog,  ‘big five’. Veel vaker hebben we binnen ondernemingen te maken met zwaar weer en herfststormen die het nieuws niet halen. De impact voor de organisatie is daardoor echter niet minder. En vaak gaan de effecten hiervan verder dan je van tevoren kunt bedenken.

Wat dat betreft kun je veranderingen, reorganisaties en marktontwikkelingen gemakkelijk vergelijken met de wind. De wind is niet zichtbaar, doch de effecten daarvan merken we allemaal. Zo kan een verandering binnen jouw onderneming worden gezien als een fris, aangenaam briesje. En ook als je te maken hebt met een heuse storm, dan kan het best lekker zijn om alles even goed door te laten waaien. Maar je zult maar net de persoon zijn die de afgewaaide tak op zijn auto krijgt, door een rukwind van zijn fiets wordt geblazen, een ontwortelde boom op zijn dak vindt. Vertaal dit naar de organisatie: verandering is vaak nodig. Wel is het goed om daarbij oog te hebben voor de mensen die te maken hebben met de minder leuke gevolgen daarvan: functiewijzigingen waar men niet op zat te wachten, nieuwe samenwerkingsverbanden die tijd vragen om te beklijven of het verlies van je baan en inkomen.

Daarnaast heb je, net als bij de wind, vaak te maken met krachten die je niet kunt zien en waarvan je alleen de effecten opmerkt. Waar meteorologen aardig in kaart kunnen brengen waar de lage en hoge drukgebieden zicht bevinden, hoe ze zich gaan bewegen en wat we daarvan in het weer kunnen verwachten, hebben we in organisaties vaak te maken met effecten waarvan we de oorzaak niet meteen terug kunnen halen. Toch is het mogelijk om deze onzichtbare krachten en dynamieken binnen je organisatie in kaart te brengen zodat je hier als leider effectief op in kunt spelen en mee om kunt gaan. Heb jij behoefte aan een meteoroloog binnen jouw organisatie? Neem dan eens vrijblijvend contact op met Humance.

Holiday blues als reality check

Inmiddels is september al weer een eind op weg en zijn de meeste mensen na een welverdiende vakantie weer gestart. Ook alle scholen zijn weer druk bezig, budgetrondes worden ingezet en we maken ons allemaal op voor de ‘eindsprint’ naar het einde van het jaar. Maar opnieuw in het ritme komen na een vakantie is niet altijd even eenvoudig. Uit onderzoek (Timemanagement, 2016) blijkt dat 60 procent dit lastig vindt waarbij een deel te kampen heeft met een heuse ‘holiday blues’.

Holiday blues, herken je dat?

Je kent vast het gevoel: na de vakantie kom je helemaal opgeladen en ‘zen’ terug, met het gevoel dat je de hele wereld aan kunt. De zon van het strand lijk je wel meegenomen te hebben en deze schijnt nog helemaal in jou. Vervolgens komt je terug thuis en beginnen de eerste irritaties weer de kop op te steken. Het gras moet nodig gemaaid worden, dagelijkse verantwoordelijkheden laten zich al weer snel zien en de vakantie-was wacht ongeduldig in je koffer. En dan is maandag ook nog de vakantie afgelopen en wordt verwacht dat je weer fris, fruitig en uitgerust op je werk verschijnt.

Er zijn diverse artikelen en blogs geschreven hoe je dit gevoel kunt voorkomen. Toch had ik er dit jaar behoorlijk last van. Nu vind ik aankomen op schiphol en weer geconfronteerd worden met de ‘harde’ Nederlandse taal altijd al een ‘culture shock’. Maar dit jaar had ik wel een hele sterke neiging om me om te draaien en het eerste vliegtuig naar ‘betere’ oorden te nemen waar het gras natuurlijk altijd groener is (en nooit gemaaid hoeft te worden…). Klassiek gevalletje van holdiay blues.

Gelukkig hebben we het zelden zo extreem. Maar waarschijnlijk herkennen velen van jullie het gevoel dat je je voorbereidt op je eerste werkdag of net bent gestart en te maken krijgt met je eerste confrontatie met de realiteit. Het vakantie-zonnetje verdwijnt langzaam achter een roze wolkje. Het wolkje blijkt toch niet zo roze te zijn en ‘reality hits you in the face’. Dit overkomt echt niet alleen  de mensen die hun werk eigenlijk niet zo leuk vinden. Het komt net zo vaak voor bij mensen die van hun passie hun werk hebben gemaakt.

Realiteit schok als positieve boost

Terwijl ik in midden in mijn holiday blues zat, begon ik me af te vragen waar dit nu eigenlijk vandaan kwam. Het kon niet liggen aan het feit dat ik mijn werk niet leuk vind. Leiderschap vind ik nog steeds geweldig boeiend en mensen die mij kennen zullen beamen dat ik helemaal opbloei als ik daarmee bezig mag zijn.

Je ontkomt er echter niet aan dat elk werk, elke job, elke onderneming te maken krijgt met facetten die je minder leuk vindt of waar jouw kracht niet of minder ligt. Wanneer je die niet op effectieve wijze het hoofd kunt bieden of hebt geboden, zijn dit de eerste punten die je snel uit je vakantiestemming kunnen halen.

Waarschijnlijk heb je een modus operandi gevonden om de voor jou minder leuke zaken aan te pakken. Vaak blijkt dat we ons hier snel vanaf willen maken of het proberen zoveel mogelijk weg of vooruit te schuiven of zelfs te negeren. Wanneer je in je gewone ritme zit, merk je dit vaak niet eens meer op. Net als die beschadiging op de muur die eigenlijk bijgewerkt moet worden maar die je op een gegeven moment niet eens meer ziet. Of dat peertje dat je nog ooit wilt vervangen door een leuke lamp, maar waar je zo aan gewend raakt, dat je het niet meer opmerkt.

 

Het mooie van een vakantie is dat je daarna weer helemaal open en fris in een situatie stapt. Zaken die eerder niet meer opvielen zie je ineens weer en wekken irritatie op. Daarmee kun je de holiday blues ideaal gebruiken als reality check voor je bedrijf. Wat zijn nu de punten die ineens weer opvallen en irritatie opwekken? Misschien herken je zaken waar je al jaren omheen werkt. Gebruik jouw after-holiday-dip om eens een lijstje te maken met de zaken die je graag anders zou zien. Niet alleen in je hoofd, maar fysiek op papier. September is voor de meeste ondernemingen hét moment om te starten  met de budgetrondes voor volgend jaar, vaak gevolgd door strategiemeetings in oktober. Neem je lijst mee en zorg ervoor dat je ze meeneemt in de plannen voor volgende jaar. Zo kun jij de eerste ‘baalmomenten’ na de vakantie gebruiken om jouw onderneming nog effectiever te maken en optimaal in te richten.

Zitten er zaken bij die meer aandacht nodig hebben of waar je niet meteen een pasklare oplossing voor kunt bedenken? Dan kan het zijn dat je goud te pakken hebt en iets bloot gelegd hebt waarmee je de basis van je bedrijf kunt versterken. Dan ben je bij Humance aan het juiste adres om via één van de Dynamisch en Effectief Leiderschap programma’s deze basis verder bloot te leggen en te optimaliseren.

 

Timemanagement. (2016, juli 5). Voorkom een dip na je vakantie: dit is het recept. Opgehaald van Timemanagement.nl: http://hmnc.nl/2gOqwuz